Политика возврата товара
1. Общие положения
Мы ценим наших клиентов и стремимся к высокому качеству продукции и обслуживания. Однако в связи с особенностями товаров, таких как смазочно-охлаждающие жидкости (СОЖ), существуют определенные правила и ограничения для возврата продукции, которые мы просим вас учитывать при оформлении покупки.
2. Условия возврата
- Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если товар не был использован и сохранены его потребительские качества (упаковка не была вскрыта).
- Возврат возможен только в том случае, если упаковка товара не была вскрыта и сохранены все товарные ярлыки, пломбы и другие идентификационные элементы.
- Если товар был использован или упаковка была вскрыта, возврат невозможен.
3. Исключения из возврата
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат товара невозможен в следующих случаях:
- Продукция была вскрыта или использована (масла и СОЖ, как химические вещества, подлежат возврату только в неповрежденной упаковке).
- Товар был изготовлен по индивидуальному заказу или с учетом специфических пожеланий покупателя.
4. Процедура возврата
Для возврата товара вам необходимо:
- Связаться с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте и сообщить о намерении вернуть товар.
- Указать номер заказа и предоставить фотографии товара в оригинальной упаковке (если необходимо).
- Заполнить заявление о возврате, которое мы отправим вам после обращения.
5. Возмещение расходов
В случае, если возврат товара осуществляется в соответствии с правилами (не вскрытая упаковка, товар не был использован), все расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает покупатель. Покупатель несет ответственность за транспортные расходы, связанные с возвратом товара. Возврат денежных средств покупателю будет произведен в соответствии с условиями, указанными в разделе 6.
6. Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращенного товара, денежные средства будут возвращены покупателю в течение 10 рабочих дней на тот же платежный инструмент, который был использован для оплаты.
7. Важные замечания
- Возврат товара возможен только в том случае, если он не был поврежден в процессе эксплуатации и не имеет следов использования.
- Покупатель должен вернуть товар в том виде, в котором он был получен, с сохранением упаковки, ярлыков и других идентификационных элементов.
8. Контактная информация для возврата
Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим контактам:
- Электронная почта: info@uralsozh.ru
- Телефон: +7 343 3829519
Мы прилагаем все усилия для того, чтобы ваши покупки были максимально комфортными и безопасными. Если у вас возникли вопросы или проблемы с товаром, мы всегда готовы помочь.